AlertWebЧто входит в поддержку
- Активация и перенос лицензии (в т.ч. сброс привязки IP)
- Консультации по VM, нодам, IPAM, миграциям, шаблонам, API
- Помощь при обновлении control plane
- Разбор ошибок лицензионного сервера и панели
- Рекомендации по типовой архитектуре
Что не входит
- Установка и настройка ОС на KVM-нодах
- Сеть дата-центра, BGP, DDoS-защита
- Восстановление данных на VM заказчика
- Мониторинг железа, RAID, IPMI
- Администрирование гостевых ОС внутри VM
- Кастомные интеграции «под ключ»
Как обратиться
- Войдите или зарегистрируйтесь на my.alertweb.ru.
- Создайте тикет в разделе поддержки.
- Для бессрочной лицензии действует приоритетная очередь.
Email для юридических и биллинговых вопросов: isno@alertweb.ru
Ответственность сторон
Заказчик самостоятельно обеспечивает доступность серверов, резервное копирование данных и соответствие законодательству. Лицензия AlertWeb даёт право использовать ПО, но не заменяет штат системных администраторов.
Нужна лицензия?
Создайте аккаунт и оформите подписку или бессрочную лицензию.